Нет подключения к интернету. Пошаговая инструкция самостоятельного исправления ошибки сети без доступа в интернет Сбой подключения к сети

Когда компьютер или ноутбук в самый ответственный момент пишет, что «модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», большинство пользователей теряется: начинают звонить провайдеру или устанавливать на компьютере запасной мобильный вай фай.

Однако данный сбой подключения не представляет серьезной проблемы, и устранить проблему в большинстве случаев можно самостоятельно. О том, что означает сбой подключения с ошибкой 651, и как исправить высокоскоростное подключение через wan miniport на windows 7, мы и поговорим в данной статье.

Необходимо отметить, что error 651 никак не зависит от поставщика интернета, и с такой неполадкой одинаково часто сталкиваются абоненты byfly, ростелеком, уфанет и других известных провайдеров.

Почему windows выдает ошибку 651 при подключении к интернету?

Данный номер ошибки свидетельствует о том, что по какой-то причине подключение модема (или другого устройства связи) к ОС windows данного компьютера осуществляется некорректно.

Как правило, сетевая ошибка 651 возникает, когда:

• - отсутствует физическое подключение через wan miniport (поврежден сетевой кабель, сломан коннектор, от перепадов напряжения «сгорела» сетевая карта ПК, модем или коммутатор);
• - на виндовс установлены некорректные настройки сетевого подключения (по невнимательности пользователя или в результате системного сбоя);
• - ведутся технические работы на стороне провайдера.

Но в большинстве случаев данная ошибка интернета возникает вследствие некомпетентного вмешательства пользователя в работу системы, соответственно и наладить подключение к интернету он может самостоятельно.

Как исправить ошибку подключения 651?

Разобравшись, что значит данный номер ошибки, прежде всего, проведите стандартную диагностику, решающую большинство компьютерных проблем:

• - Перезагрузите компьютер/ноутбук;
• - На 10 минут отключите питание роутера или модема, после чего аккуратно включите устройство связи в электросеть и дождитесь его полной загрузки;
• - Проверьте целостность сетевого кабеля и правильность его подключения к разъему сетевой карты вашего ПК;
• - Если компьютер/ноутбук оборудован несколькими сетевыми картами (разъемами Ethernet) – поочередно попробуйте подключиться через каждый из них;
• - Если помимо данного ПК у вас имеется другое устройство связи (ноутбук, смартфон и т.д.), или же на компьютере установлено несколько версий windows – проверьте подключение к интернету с другой ОС;
• - В «Панели управления» виндовс удалите драйвера для вашей сетевой карты и установите их последнюю версию - с диска, или скачав на ПО на официальном сайте производителя.

Сетевой кабель исправен, но модем сообщил об ошибке 651 – что делать?

Если на других устройствах сбой подключения отсутствует, то смело можно праздновать первую победу - модем исправен и ваш провайдер добросовестно поставляет вам оплаченный интернет.

- При подключении по ADSL

Если DSL-линк горит стабильно (соответственно, подключение модема через сетевой кабель исправно), то в следует проверить:

Параметры VPI/VCI (узнать которые можно в техподдержке провайдера)

Тип подключения Bridge

Если сбой подключения с ошибкой 651 возник после того, как вы провели кабель от модема к роутеру и создали домашнюю сеть wifi - существующее высокоскоростное соединение нужно удалить. Причина в том, что роутер и модем передают информацию по разным протоколам и зачастую «конфликтуют» друг с другом.

- При pppoe подключении через роутер

Чтобы исправить сбой подключения на windows 7:

Для этого зайдите в «Панель управления > Сеть и Интернет > Сетевые подключения», выберите раздел «Создать новое подключение или сеть > Подключение к Интернет >PPPoE» и в отрытом окне введите ваши учетные данные из договора с провайдером. Следите за верным вводом параметров, ведь сбой подключения нередко происходит вследствие опечаток в поле логин/пароль.

Попробуйте обновить raspppoe.sys - системный файл Windows 7, управляющий подключениями по протоколу PPPoE. Можно скопировать файл с соседнего компьютера (если на нем не возникает ошибки связи 651) или скачать отсюда - «http://goo.gl/oQytf2». Файл raspppoe.sys расположен в папке «C:\Windows\System32\Drivers» - найдите его, переименуйте (но не удаляйте - на случай, если придется вернуть его на место) и скопируйте в директорию скачанный файл. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться вновь.

Если же ни один из методов вам не помог, оставьте заявку с указанием номера возникающей ошибки в службе технической поддержки вашего провайдера.

Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.

Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.

1. Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
2. Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
3. Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
4. Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.

Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.

Ошибка 619

Причина 1: неправильные настройки безопасности

1. Откройте сетевые подключения.
2. Выберите свойства соединения.
3. Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.

Причина 2: разъем сетевой карты не работает или отключен

Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.

Ошибка 629

Причина 1: сессия запущена

Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.

Причина 2: не выставлены или сброшены параметры протокола TCP/IP

Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.

Ошибка 651

Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по .

Ошибка 678

Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.

Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера

Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.

Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема

При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.

Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана

Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.

Причина 4: наличие вирусов или программный сбой ОС

Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.

Причина 5: сбой или поломка маршрутизатора

Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.

Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном .

Ошибка 711

Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.

1. Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
2. Далее раздел «Администрирование».
3. Отыщите и откройте «Службы».
4. Поочередно найдите четыре службы:

1. Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.

Ошибка 718

Причина 1: неправильный логин или программный сбой при установке соединения

Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.

Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение

Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.

Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса

Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.

Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы

У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.

Ошибка 720

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

1. Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
2. Откройте свойства сетевого адаптера.
3. На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
4. По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.

Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.

Важно! Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.

Инструкция:

1. Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
2. Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt ;

netsh winsock reset .

1. Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.

Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.

Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».

Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес – 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.

Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.

Ошибка 815

Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.

Причина 1: сбой в работе сетевой карты

Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.

Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.

Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля

Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.

Ошибка 868

Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вывод

Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.

На сегодняшний день интернет стал для нас неотъемлемой частью повседневной жизни. Иметь постоянный доступ к глобальной сети является необходимым условием для комфортной работы, общения, развлечений. Со временем, для большего удобства пользователей, на смену проводной сети, пришли wi-fi маршрутизаторы и беспроводные адаптеры. Однако порой, вместо заявленного удобства, вас может поджидать одна неприятность - ошибка вида: «системе Windows не удаётся подключиться к интернету через wi-fi соединение».

Причины ошибки «Windows не удается подключиться к wi-fi сети»

Данная ошибка появляется на экране монитора сразу после попытки автоматического (или ручного) подключения к интернету, которая представляет собой окно оповещения о неудаче подключения.

Причин возникновения такой ошибки несколько, самыми распространёнными из которых являются:

• зависание служебных команд ОС Windows или маршрутизатора;
• неправильный ввод «ключа сети» (пароля) при подключении;
• неисправность драйверов беспроводного wi-fi адаптера;
• сбой настроек интернет соединения в системе Windows.

Решение проблемы: первые шаги

Как бы это банально ни звучало, но первым делом стоит проверить исправность подключения к сети маршрутизатора (роутера), а также wi-fi адаптера к вашему ПК (ноутбуку). Если все индикаторы горят стабильным зелёным светом (питание, состояние интернет сигнала), то попробуйте перезагрузить роутер, а затем и компьютер. Если проблема не разрешилась переходите к следующим шагам.

Проверка «ключа безопасности сети»

Следующим, относительно простым, способом решения будет проверка правильности ввода «ключа безопасности сети» (пароля), при попытке подключения беспроводного соединения. Даже если вы уверены в том, что пароль введён верно, его всё же стоит проверить в настройках роутера. Для этого понадобится выполнять ряд шагов:

Следующая инструкция будет показана на примере роутера марки «SAGEMCOM», однако настройки в каждом маршрутизаторе одинаковы, отличаться может лишь внешний вид окон настройки, подкатегорий и наименование отдельных пунктов.

1. Открыть любой интернет-браузер и ввести в строку IP-адрес вашего роутера (заводская наклейка с информацией обычно располагается на обратной стороне маршрутизатора). Обычно этот адрес бывает двух типов: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. В появившемся окне авторизации ввести логин и пароль (по умолчанию в обеих строках необходимо вводить слово «admin»).

   Если ввести неправильный логин/пароль то появится страница с ошибкой «401 Unauthorized»

2. Перейти в пункт настройки «Безопасность» (он всегда находится в категории с названием «Настройка беспроводной сети» или «Настройка WLAN»).
3. Найти строку со словами «Пароль WPA/WAPI/PSK» и посмотреть (проверить) прописанный там «ключ безопасности сети». Если ключ не отличается от вводимого вами пароля, тогда переходите к следующему способу решения проблемы.

   В поле настройки «SSID» можно также выбрать необходимое, из всех существующих, подключение на вашем ПК

Видео: настройка «ключа безопасности сети» через параметры роутера (на примере «D-Link»)

Иногда может произойти технический сбой роутера, который приводит к некорректному сохранению настроек «ключа безопасности сети», поэтому автор данной статьи советует ввести заново «пароль WPA/WAPI/PSK», применив/сохранив его и перезагрузив затем роутер/компьютер.

Установка (обновление) драйвера беспроводного wi-fi адаптера

Как и любой электронный девайс, беспроводной wi-fi адаптер нуждается в постоянном обновлении драйвера. Устаревшая версия или же вообще его полное отсутствие может привести к проблеме подключения к интернету. Поэтому для решения необходимо сделать следующее:

1. Через меню «Пуск» открыть настройку «Панель управления».

   «Панель управления» на Windows 10 можно найти по пути «Пуск»/«Все приложения»/«Служебные»

2. В появившемся окне выбрать пункт «Диспетчер устройств».

   «Диспетчер устройств» также можно запустить, воспользовавшись поисковой строкой Windows

3. Найти категорию «Сетевые адаптеры», выбрать модель вашего беспроводного wi-fi адаптера, нажав ПКМ щёлкнуть по строке «Обновить драйверы».

   Обновите драйверы, выбрав в контекстном меню соответствующую функцию

4. После этого начнётся автоматическое обновление драйверов. По завершении перезагрузите компьютер.

Видео: способы обновления и установки драйверов для сетевого оборудования

Для оптимальной работы системы Windows необходимо регулярно обновлять драйверы, не только беспроводного wi-fi адаптера, но и других устройств. Поэтому автор данной статьи рекомендует пользоваться специальными утилитами (например: «Driver Reviver», «DreverPack», «Driver Booster» и другие) для сканирования ОС на предмет устаревших драйверов, с их последующим автоматическим обновлением. Благодаря таким утилитам вы сэкономите своё время.

Настройка беспроводного соединения

Бывает, что причиной является сбой настроек беспроводного соединения. Для восстановления настроек необходимо:

1. Открыть «Панель управления», перейти к пункту настроек «Центр управления сетями и общим доступом».

   Открыть окно настроек «Центр управления сетями и общим доступом» можно также воспользовавшись поисковой строкой Windows

2. Выбрать пункт «Изменение параметров адаптера».

   Нажав на значок «Сеть» можно получить подробную информацию о подключенных к компьютеру интернет-устройствах

3. Далее щёлкаем ПКМ по значку «Беспроводное сетевое соединение» и кликаем по меню «Свойства».

   Если напротив беспроводного соединения горит красный крестик, то значит имеется проблема с его настройками

4. Из всех компонентов выбрать строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), перейти в «Свойства».

   Сеть с протоколом интернета версии 6 является более современной, однако в России все известные провайдеры пользуются версией протокола 4

5. В свойствах протокола ставим маркеры напротив двух параметров: «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

   Даже если оба маркера стоят на нужных местах, всё равно ещё раз перенастройте и пересохраните параметры

6. Закрыть настройки «Центра управления сетями и общим доступом» и подключаемся к wi-fi сети.

Диагностика и устранение сетевых неполадок

Если проблема с wi-fi подключением так и осталась актуальной, то стоит провести автоматическую диагностику сетевых неполадок, воспользовавшись соответствующим инструментом Windows.

1. Необходимо вновь перейти на панель настроек «Центр управления сетями и общим доступом» (через «Панель управления» Windows), и выбрать пункт «Устранение неполадок».

   Инструмент «Устранение неполадок» также можно запустить, щёлкнув по значку «Сеть» (на нижней панели задач рабочего стола) правой кнопкой мыши

2. В появившемся меню выбрать строку «Подключения к Интернету».

   Дополнительно можно провести диагностику категории «Сетевой адаптер»

3. Далее следовать подсказкам и дождаться окончания диагностики, с последующим устранением найденных ошибок.

   Нажав на меню «Дополнительно» можно настроить автоматическое/ручное устранение найденных ошибок

4. После процедуры перезагрузите компьютер и пробуйте подключиться к беспроводной сети wi-fi.

Поиск решения через просмотр «журнала событий» Windows

Если ни один способ решения проблемы не смог помочь, значит у вас «частный случай». Чтобы выявить причину неисправности стоит воспользоваться «журналом событий» Windows. Это поможет узнать код возникшей системной ошибки для дальнейших действий по её устранению. Для этого:

«Журнала событий» также можно найти через «Панель управления» Windows во вкладке «Администрирование»

В открывшемся окне, в левой колонке перейдите по следующему пути: «Служебные программы»/«Просмотр событий»/«Журналы Windows»/«Система».

Выбрав всю папку «Журналы Windows» можно узнать общую статистику числа событий

Затем, выберите инструмент «фильтра журнала», расположенного в правой части окна. В окне настройки фильтрации необходимо отметить все источники связанные с подключением к сети интернет, такие как:

В отфильтрованном списке событий найдите конфликтующие с системой (отмечены красным значком с восклицательным знаком). Щёлкните по ошибке и найдите в описании строку «код события».

Благодаря этому коду можно узнать причины возникновения системной неисправности в сети Интернет, для дальнейшего решения.

Для поиска решений «частных случаев» по «кодам событий», автор данной статьи, рекомендует пользоваться официальным сайтом службы поддержки Microsoft (https://support.microsoft.com/ru-ru). Так как он располагает обширной базой существующих «кодов ошибок Windows» (в частности связанных с подключением к сети). Достаточно лишь воспользоваться на сайте поисковой системой, введя интересующий «код события».

Для поиск решения проблемы по «коду события» можно воспользоваться поисковой системой сайта

Большинство ошибок, связанных с подключением к беспроводной сети wi-fi, заключаются либо в отсутствии установленных драйверов для wi-fi адаптера, либо в сбое настроек самого интернет подключения на ПК. Помимо «ручного решения» данных проблем можно воспользоваться также встроенным инструментом Windows - «Диагностика системы», для автоматического поиска и устранения возникших неполадок. Для решения же «частных случаев» предусмотрен «журнал событий», благодаря которому можно получить дополнительную информацию по всем неисправностям, для их дальнейшего решения.

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 638 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 638. Используя очистку реестра [Загрузить] , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 638 (например, Windows 8):

1. Нажмите на кнопку Начать .
2. Введите "command " в строке поиска... ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER !
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да .
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите "regedit " и нажмите ENTER .
8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 638 (например, Windows 8), для которого требуется создать резервную копию.
9. В меню Файл выберите Экспорт .
10. В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows 8.
11. В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "Windows 8 резервная копия".
12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
13. Нажмите Сохранить .
14. Файл будет сохранен с расширением.reg .
15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Windows 8.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии - IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки - нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» - это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители - это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt - эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один - вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными - чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc - так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» - Конфигурация компьютера - Административные шаблоны - Система - Управление связью через Интернет - Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.